网格员是网格化服务管理的直接实施者，承担着上传党组织、下达人民群众的工作任务，应坚持“以人民为中心”的发展理念，发扬密切联系群众优良作风，服务好网格区域群众。

（一）收集村情民意，了解群众诉求。按照“长期联系、全面覆盖”的要求，采取常态化入户走访了解、谈心和拉家常方式，重点围绕学生教育、医疗卫生、文化生活、社会治安、宜居环境、乡村振兴等方面收集村情民意，了解群众迫切诉求和对美好生活向往，带动群众参与到本村（社区）的治理，积极推动民生改善。

（二）采集基础数据，帮扶特殊人群。及时采集网格内人口、房屋、地理等基础信息，详细掌握外来人口信息，做到底数清、情况明、信息准。对网格内困难户（含低保户、五保户）、残疾人、留守儿童、孤寡老人和家庭发生重大变故的人群要特别关注，及时给予帮扶帮助。

（三）日常巡查监督，重大事件报告。做好网格内卫生环境、安全生产、环保、涉土问题等巡查监督，宣传引导居民“门前三包”，提高群众卫生意识，改善乡村面貌（市容市貌）和治理秩序，做到道路交通有序、环境整洁有序、规范管理有序。对巡查发现的问题第一时间组织网格内党员群众解决，对网格内发生的各类安全生产事故、治安要情、突发事件、涉稳隐患等及时上报，方便各部门指挥调度、及时处理。

（四）综治维稳防控，化解矛盾纠纷。全面落实社会治安综合治理和维护社会稳定各项措施，围绕疫情防控、安全生产、食品药品、消防安全、治安防范等工作，充分动员群众、组织群众、凝聚群众，构筑起群防群治的严密防线，确保网格平安。及时排查、化解网格内矛盾纠纷和不稳定因素，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态，对无法解决的，要及时上报给村（社区）党组织。

（五）推动移风易俗，倡导文明新风。以培育和践行社会主义核心价值观为根本，聚焦婚丧嫁娶和铺张浪费等重点内容，抓住宣传教育、村（居）民自治、示范引领三个关键环节，推动移风易俗深入开展，使“喜事新办、丧事简办、厚养礼葬”文明理念及勤劳节约观念转化成广大群众的自觉行为。组织网格内群众参加社区教育、志愿服务、文明创建等活动，以村（社区）文明实践站为载体，组织群众参加健康向上、形式多样的文明实践活动，引导群众追求高尚道德和文明行为，倡导文明健康的生活方式。

（六）宣传政策法规，服务村民群众。宣传党的路线、方针、政策和法律法规，协助开展“普法”活动，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民道德素质。及时为群众办力所能及的事情，做好群众的贴心人，确保为民服务工作落到实处，引导群众把上级的决策、决定变为自觉行动，架起党与人民群众联系的“连心桥”。

来源：揭东区人民政府